Julegaver kan altid ombyttes indtil den 10. januar året efter. Som gavemodtager kan du nemt benytte dig af vores RETURPORTAL og få GRATIS RETURFRAGT når du ombytter til andre varer eller gavekort.

Når du åbner returportalen skal du udfylde ordre nr., samt den email der blev benyttet ved det oprindelige køb. Herefter kan du udfylde dine egne kontakt- og leveringsoplysninger, samt vælge hvilke varer du ønsker at ombytte til, eller evt. bytte til et gavekort. På den måde bliver ham eller hende den søde ikke indblandet i din ombytning ;)

Vær opmærksom på at hvis du vælger refundering, bliver beløbet altid refunderet til det originale betalingsmiddel og 49,- vil fratrækkes det refunderede beløb for returfragtomkostninger. Ønsker du selv at have pengene tilgode til en anden god gang, skal du derfor huske at vælge byt til gavekort.

Vi anbefaler dig at oprette en ombytningsordre hurtigst muligt via vores RETURPORTAL. Så er du nemlig sikker på at de nye varer/størrelser du ønsker, ikke bliver udsolgt eller prisjusteret i mellemtiden

Som gavemodtager kan du nemt benytte dig af vores RETURPORTAL ved at udfylde ordre nr., samt den email der blev benyttet ved det oprindelige køb.

Herefter kan du udfylde dine egne kontakt- og leveringsoplysninger, samt vælge hvilke varer du ønsker at ombytte til, eller evt. bytte til et gavekort. På den måde bliver ham eller hende den søde ikke indblandet i din ombytning ;)

Du får altid GRATIS RETURFRAGT når du ombytter til andre varer eller gavekort. Vær opmærksom på at hvis du vælger refundering, bliver beløbet altid refunderet til det originale betalingsmiddel og 49,- fratrækkes det refunderede beløb for returfragtomkostninger. Ønsker du selv at have pengene tilgode til en anden god gang, skal du derfor huske at vælge byt til gavekort.

Så vælger du blot refundering i RETURPORTALEN og sender varerne retur ved at følge instrukserne. Vi fratrækker 49,- til at dække returfragtomkostninger ved refundering af ordren.

Hver opmærksom på at returbehandlingen af dine varer i travle perioder kan tage optil 14 dage fra vi har modtaget dem på vores lager. Afhængig af din bank og hvilke betalingskort du har brugt, vil der gå mellem 2 og 30 dage før du kan se pengene på din konto. Vi refunderer ikke fragtudgifter ved delvis returnering. Returpakken er dit ansvar, vi anbefaler derfor du sender som pakke, så du kan spore den, skulle den blive væk er det jo lidt ærgeligt. Nægtet modtagelses/uafhentet pakke er ikke en gyldig returnering og giver ifl. dansk lovgivning sælger ret til at fastholde salget. 

Vi kan kun refundere beløbet til det betalingskort, som er blevet brugt til at købe varen. Så hvis du har fået varen i gave, eller du måske har 'lånt' kærestens kort til at købe varen for, bør du være opmærksom herpå.

Ønsker du ikke at gøre brug af vores fragtlabel i returportalen, så husk:
Vi anbefaler dig altid at sende varerne som pakke, da den er dit ansvar indtil den er leveret på vores adresse. Retur forsendelse skal sendes og leveres direkte på adressen:

EnoeSwim, Transportbuen 11, 4700 Næstved

Vi afhenter ikke pakker sendt til nærmeste posthus eller på anden måde ikke leveret på adressen.Vær derfor opmærksom på at nogle fragtfirmaer "glemmer" at oplyse at de næsten altid "leverer" ud til firmaer om natten. ( Der er meget få firmaer der har pakke modtagelse om natten) Det betyder i praktisk at pakkerne ikke kommer frem, men blot er "nemt" forsøgt leveret og dermed havner tilbage i en pakkeshop/distributionscenter. Her ligger pakken så indtil medarbejderne en dag bliver trætte af dem og spiller om dem til julebanko ;-) (humor kan forekomme i sidste sætning)

Husk derudover at din pakke skal have vedlagt følgeseddel i pakken, hvis du retunrerer på egen vis, da vi ellers ingen chance har for at vide hvem varen tilhører.

Nægtet modtagelse betragtes ikke som gyldig returnering og giver ifl. dansk lovgivning sælger ret til at fastholde salget. Med andre ord, har du fortrudt dit køb, så kan du altså ikke bare nægte modtagelse. Gør du alligevel dette, kan vi fastholde dit salg. Uafhentede pakker er på samme måde heller ikke en gyldig returnering og giver ifl. dansk lovgivning EnoeSwim ret til at fastholde salget, uagtet at pakken er endt tilbage. Er det tilfældet vil du således ikke få refunderet dit beløb.